갤럭시 액정 파손 무상수리 받는 방법과 주의사항
갤럭시 무상수리는 보증 기간 내 정상적인 사용 중 발생한 고장에 적용됩니다. 반면, 사용자 과실이나 보증 기간이 지난 경우 유상 수리가 필요합니다. 특히 폴더블 폰의 경우 외관 손상 여부에 따라 무상 여부가 달라집니다. 이 글에서는 무상수리 조건, 제외 대상, 신청 방법과 유상수리와의 차이를 비교 분석합니다.
갤럭시 액정 파손 무상수리 받는 방법과 주의사항
목차
갤럭시 무상수리 조건
갤럭시 스마트폰의 무상수리 조건은 품질 보증 기간 내 정상적인 사용 중 발생한 성능 및 기능 고장에 해당합니다. 주요 조건은 다음과 같습니다.
- 보증 기간 내 고장 발생: 구입일 기준 24개월 이내 발생한 자체 결함
- 부품 교체 후 재고장: 동일 부품 교체 후 12개월 이내 고장 시
- 수리 후 2개월 내 동일 고장 재발 시: 부품 미사용 수리 시 적용
- 외관 손상 없음: 외부 충격, 큰 찍힘 등 손상이 없어야 함
갤럭시 유상수리 조건
무상수리 조건에 해당하지 않으면 대부분 유상수리 대상입니다. 유상수리 주요 조건은 아래와 같습니다.
- 사용자 과실: 떨어뜨림, 침수, 외부 충격 등
- 보증 기간 만료: 보증 기간(24개월) 이후 발생한 고장
- 비정상적 사용: 권장하지 않는 환경에서 사용 시 고장
- 타사 제품과의 호환 문제: 비공식 액세서리 사용으로 인한 고장
갤럭시 무상수리와 유상수리 비교표
| 항목 | 무상수리 | 유상수리 |
|---|---|---|
| 적용 조건 | 정상 사용 중 자체 결함 | 사용자 과실, 보증 기간 만료 |
| 보증 기간 | 구매일 기준 24개월 | 기간 무관 |
| 적용 부품 | 내부 부품, 디스플레이 자체 불량 | 외관 파손, 침수, 사용자 과실로 인한 부품 |
| 수리 비용 | 무료 | 고객 부담 |
| 특이 사항 | 동일 부품 교체 후 12개월 내 고장 시 무상 적용 | 외관 손상 시 유상 수리 |
갤럭시 무상수리 대상 부품과 제외 부품 비교
갤럭시 스마트폰의 부품별 무상수리 대상 여부를 아래 표에서 확인할 수 있습니다.
| 부품 | 무상수리 대상 여부 | 설명 |
|---|---|---|
| 디스플레이 | O (내부 불량 시) | 자체 불량이나 터치 불량 시 무상 적용 |
| 배터리 | O (구매 후 1년 이내) | 배터리 수명이 비정상적으로 짧을 때 |
| USB 단자 | O (24개월 이내) | 충전 문제 발생 시 |
| 힌지 (폴더블폰) | O (외관 손상 없을 때) | 외관 손상 시 유상 수리 대상 |
| 외부 케이스 | X | 외부 충격, 스크래치 등은 유상 대상 |
| 액정 (외부 손상) | X | 사용자 과실 시 유상 적용 |
갤럭시 무상수리 신청 방법과 준비물
갤럭시 무상수리를 신청하려면 아래 절차와 준비물을 확인하세요.
- 신청 방법:
- 삼성 서비스센터 방문
- 삼성전자 홈페이지 또는 삼성멤버스 앱을 통한 온라인 신청
- 준비물:
- 휴대폰 본체
- 구매 영수증
- 본인 명의 신분증
TIP: 온라인 신청 시, 수리 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있습니다.
갤럭시 폴더블폰 무상수리 조건과 주의사항
폴더블 스마트폰(Z플립, Z폴드 시리즈)은 일반 스마트폰보다 무상수리 조건이 까다롭습니다.
- 힌지 및 외관 손상 없음: 작은 찍힘이나 긁힘만 있어도 유상 전환
- 내부 액정 불량 시 무상 가능: 외부 충격이 아닌 자체 결함일 때만 적용
- 액정 교체 시 액정 반납 시 할인 혜택 제공
| 모델 | 무상수리 조건 | 특이사항 |
|---|---|---|
| 갤럭시 Z플립 시리즈 | 내부 액정 불량 시 무상 | 외부 손상 시 유상 전환 주의 |
| 갤럭시 Z폴드 시리즈 | 힌지 결함 시 무상 | 외관 손상 시 유상 수리 적용 |
| 갤럭시 S 시리즈 | 디스플레이, 배터리 내부 결함 무상 | 외부 충격 시 적용 제외 |
결론
갤럭시 무상수리 조건은 정상 사용 중 발생한 내부 결함일 때 적용되며, 보증 기간 내 수리가 중요합니다. 사용자 과실이나 외관 손상이 있으면 유상수리 대상이 되므로, 폴더블폰 사용자라면 외관 손상 방지를 위해 보호 케이스 사용을 추천합니다. 수리 전 서비스센터나 삼성 챗봇을 통해 예상 비용을 확인하는 것도 도움이 됩니다.
