갤럭시 무상수리 조건에 대해 알아보려는 분들을 위해 조건, 기간, 절차, 주의사항까지 자세히 정리했습니다. 무상수리를 받으려면 어떤 고장이 해당하는지, 필요한 서류와 준비물은 무엇인지, 유상수리와 차이는 무엇인지 궁금하다면 끝까지 읽어보세요.
갤럭시 액정 파손 무상수리 가능한 경우와 조건
목차
갤럭시 무상수리 조건과 해당 고장 유형
갤럭시 무상수리 조건은 정상적인 사용 중 발생한 성능 문제나 기능 고장이 주요 대상입니다. 사용자의 과실이 없고 보증 기간 내 발생한 고장이어야 하며, 특정 조건에 해당하면 무상수리가 가능합니다. 아래 표에서 무상수리와 유상수리 조건을 비교해 보세요.
| 구분 | 무상수리 조건 | 유상수리 조건 |
|---|---|---|
| 고장 원인 | 정상적인 사용 중 제품 결함 | 사용자의 과실(낙하, 침수 등) |
| 보증 기간 내 여부 | 보증 기간 내 발생한 고장 | 보증 기간 경과 시 유상 처리 |
| 부품 교체 후 재고장 | 교체 후 12개월 이내 동일 부품 고장 | 교체 후 12개월 경과 시 유상 |
| 수리 후 재발 | 수리 후 2개월 이내 동일 고장 재발 | 2개월 초과 시 유상 처리 |
| 외관 상태 | 외관 손상, 찍힘 없을 때 | 외관 손상 시 유상 가능성 높음 |
갤럭시 무상수리 기간과 확인 방법
갤럭시 스마트폰의 무상수리 기간은 기종과 부품에 따라 다르며, 대부분의 스마트폰은 24개월 무상보증이 적용됩니다. 배터리나 구성품은 보증 기간이 짧으니 주의하세요. 아래 표에서 모델별 무상수리 기간을 확인해 보세요.
| 모델/부품 | 무상수리 기간 | 비고 |
|---|---|---|
| 스마트폰 본체 | 24개월 | 2020년 1월 이후 구입 시 적용 |
| 배터리/충전기 | 12개월 | 구성품 포함 |
| 폴더블폰 힌지/액정 | 12개월 | 외관 손상 없을 때만 적용 |
| 부품 교체 후 재보증 | 12개월 | 동일 부품 고장 시 무상 재수리 가능 |
무상수리 기간 확인 방법:
- 휴대폰 설정 → 휴대전화 정보 → 상태 정보에서 최초 통화일 확인
- 삼성멤버스 앱을 통한 AS 신청 가능
갤럭시 무상수리 받기 위한 준비물과 절차
무상수리를 받으려면 필요한 준비물을 챙기고 서비스센터 방문 절차를 미리 알아두세요. 빠른 처리를 위해 신분증과 구매 영수증을 준비하는 것이 중요합니다.
준비물
- 휴대폰: 수리받을 기기
- 구매 영수증: 보증기간 확인용
- 신분증: 본인 확인 시 필요
절차
- 삼성전자 서비스센터 방문
- 무인기에서 증상 등록 및 대기표 발급
- 엔지니어 상담 및 외관 점검
- 무상/유상 여부 판단 후 수리 진행
✅ 팁: 월요일보다 화~목 방문 시 대기 시간이 짧습니다.
갤럭시 액정 파손 시 무상수리가 가능한 경우
액정 파손 시 무상수리 가능 여부는 파손 원인과 외관 상태에 따라 달라집니다. 아래 표에서 액정 파손 상황별 무상수리 가능 여부를 확인하세요.
| 상황 | 무상수리 가능 여부 | 비고 |
|---|---|---|
| 제품 결함으로 인한 액정 문제 | 가능 | 보증 기간 내, 충격 흔적 없을 때 |
| 번인 현상 (1년 이내) | 가능 | 초기 불량 인정 시 무상 처리 |
| 낙하 등 사용자의 과실 | 불가능 | 외관 손상 시 유상 처리 |
| 폴더블폰 힌지 부분 손상 없음 | 가능 | 외관 손상 없을 때만 적용 |
| 폴더블폰 힌지 손상 있음 | 불가능 | 유상 수리 대상 |
특히 폴더블폰의 힌지와 접히는 부분은 손상이 있으면 무상수리가 어렵습니다. 외관 손상이 없을 때만 무상 처리가 가능하니 주의하세요.
갤럭시 무상수리 시 주의사항과 추가 정보
- 무상수리 여부는 엔지니어의 최종 판단에 따릅니다.
- 외관에 찍힘이나 긁힘이 있으면 무상수리가 거부될 수 있습니다.
- 삼성전자 챗봇이나 멤버스 앱을 통해 예상 수리비를 미리 확인하세요.
- 폴더블폰 사용자라면 파손 보험 가입을 고려하세요. 수리비가 높을 수 있습니다.
요점정리
✅ 갤럭시 무상수리 조건: 정상 사용 중 고장, 보증 기간 내 발생 시 적용
✅ 무상수리 기간: 스마트폰 본체 24개월, 배터리 및 부품 12개월
✅ 준비물: 휴대폰, 구매 영수증, 신분증 필수
✅ 폴더블폰 액정 및 힌지 손상 시 무상수리 어려움
✅ 엔지니어 판단에 따라 무상/유상 여부 결정
갤럭시 무상수리를 받으려면 조건을 잘 이해하고 철저히 준비하세요. 예상치 못한 수리비 부담을 줄이려면 제품 구매 시 보증 조건을 꼼꼼히 확인하는 것이 중요합니다.