휴대폰을 사용하다 보면 액정 파손은 누구나 겪을 수 있는 문제입니다. 삼성서비스센터에서는 조건에 따라 액정 무상수리가 가능하지만, 무조건 적용되지는 않습니다. 삼성서비스센터 액정 무상수리를 받기 위한 조건, 유상과 무상 수리의 차이, 신청 방법, 주의사항 등을 상세히 설명합니다.
삼성 액정 무상수리 가능 여부 확인법과 신청 꿀팁
목차
삼성서비스센터 액정 무상수리 조건
삼성서비스센터에서 액정 무상수리를 받을 수 있는 조건은 다음과 같습니다. 무상수리 여부는 보증 기간과 고장 원인에 따라 결정됩니다.
- 보증 기간 내 고장:
- 일반 스마트폰: 구매일 기준 2년 이내
- 폴더블/플립폰: 구매일 기준 1년 이내
- 정상적인 사용 중 고장: 사용자의 과실 없이 자연스럽게 발생한 액정 번인, 터치 불량, 노란 얼룩 등
- 재수리 조건:
- 부품 교체 후 12개월 이내 동일 부품 고장
- 수리 후 2개월 이내 동일 문제 재발
유상수리와 무상수리 기준 비교
아래 표는 삼성서비스센터에서 유상수리와 무상수리 기준을 비교한 것입니다.
| 구분 | 무상수리 조건 | 유상수리 조건 |
|---|---|---|
| 보증 기간 | 스마트폰 2년, 폴더블/플립폰 1년 이내 | 보증 기간 만료 시 |
| 고장 원인 | 정상 사용 중 자연적 고장 | 사용자 과실 (낙하, 침수, 외부 충격 등) |
| 외관 상태 | 외관 손상 및 찍힘 없음 | 외관에 손상이나 힌지 부분 찍힘 발생 시 |
| 재수리 기준 | 수리 후 2개월 이내 동일 고장 재발 시 | 해당 없음 |
삼성 액정 수리비 예상 비용 비교
모델별 액정 수리비는 무상수리 여부에 따라 큰 차이가 있습니다. 아래는 대표 모델의 예상 수리비입니다.
| 모델명 | 무상수리 시 비용 | 유상수리 시 예상 비용 (원) |
|---|---|---|
| 갤럭시 Z플립5 | 무료 | 약 378,000 |
| 갤럭시 Z폴드5 | 무료 | 약 420,000 |
| 갤럭시 S23 시리즈 | 무료 | 약 250,000 |
| 갤럭시 S24 시리즈 | 무료 | 약 270,000 |
| 갤럭시 A54 | 무료 | 약 150,000 |
삼성서비스센터 액정 무상수리 신청 방법
삼성서비스센터 액정 무상수리 신청 방법은 세 가지입니다.
- AS센터 방문 신청:
- 필요 서류: 구매 영수증, 신분증, 휴대폰
- 방문 전 고객센터(1588-3366) 문의로 재고 확인 필수
- 삼성전자 홈페이지 신청:
- 고객지원 메뉴에서 온라인 AS 신청
- 모델명과 고장 증상 입력 후 신청
- 삼성 멤버스 앱 신청:
- 앱 실행 → 고객지원 → 온라인 AS 신청
- 서류 첨부 후 신청 완료
삼성서비스센터 액정 무상수리 시 주의사항
액정 무상수리를 받을 때 아래 사항을 꼭 확인하세요.
- 외관 손상 주의:
- 폴더블폰은 힌지와 외관 손상이 있으면 무상수리 제외
- 엔지니어 판단 기준:
- 현장에서 엔지니어가 외관 점검 후 유상/무상 여부 결정
- 부품 재고 확인:
- 방문 전 고객센터에 재고 문의 필수
- 액정 반납 조건:
- 일부 모델은 액정 반납 시 추가 할인이 적용
디스플레이 단품 수리와 전체 교체 차이
삼성서비스센터에서는 디스플레이 단품 수리와 전체 교체 중 선택할 수 있습니다. 아래 표는 두 방법의 차이를 비교한 것입니다.
| 수리 방식 | 특징 | 장점 | 단점 |
|---|---|---|---|
| 전체 교체 | 디스플레이와 프레임 전체 교체 | 새 제품 같은 상태 유지 | 비용이 높음 |
| 단품 수리 | 강화유리나 패널만 부분 교체 | 비용 절감 가능 | 수리 가능 모델 제한 |
| 단품 수리 가능 모델 | Z플립5, Z폴드5, S23~S24 시리즈 등 |
삼성 액정 무상수리 가능 여부 빠르게 확인하는 방법
빠르게 무상수리 여부를 확인하려면 아래 방법을 사용하세요.
- 삼성 챗봇 이용:
- 삼성전자서비스 홈페이지 접속 → 챗봇 실행 → 모델명 입력
- 예상 수리비와 무상 가능 여부 바로 확인 가능
- 휴대폰 설정 확인:
- 설정 → 휴대전화 정보 → 상태에서 최초 통화일 확인
- 통화일 기준으로 2년 내라면 무상수리 대상 가능
- 고객센터 전화 상담:
- 삼성전자 고객센터(1588-3366) 문의
결론
삼성서비스센터에서 액정 무상수리를 받기 위해선 보증 기간과 고장 원인을 반드시 확인해야 합니다. 무상수리 조건을 충족하지 못하면 유상수리로 전환될 수 있어 방문 전 고객센터 문의와 재고 확인은 필수입니다. 디스플레이 단품 수리 옵션을 활용하면 비용을 크게 절약할 수 있으니, 해당 모델인지 꼭 확인하세요.
빠른 수리와 비용 절감을 위해 이 글을 참고해 스마트하게 해결하세요!